산재‧고용보험 '모바일 확인 검색' 서비스 운영

가입부문 민원 진행... 모바일 실시간 확인 고객 편의성 크게 향상

2021-04-13     월간 오디오

 

 

 

근로복지공단은 사업주가 제출한 산재‧고용보험 가입부문 민원서류 진행 상황을 모바일에서 실시간으로 확인할 수 있는 ‘모바일 검색 서비스’를 제공한다.

연간 222만 건이 접수되는 보험가입부문 주요 서류 12종의 처리과정을 모바일로 직접 조회할 수 있게 됨에 따라 고객 편의성이 크게 향상될 것으로 보인다.

그간 사업주가 제출 서류의 처리상황을 조회하기 위해서는 PC로 고용‧산재보험 토탈서비스에 공인인증서로 접속하거나, 콜센터‧담당직원에게 진행 상황을 일일이 유선으로 확인해야 하는 불편함이 있었다.

근로복지공단 이사장은 “모바일 검색 서비스는 공단의 업무처리 과정을 투명하게 공개함으로써 업무처리의 신뢰성을 높이는 것은 물론 코로나 일상 시대에 맞춘 고객 중심서비스인 만큼 많은 이용을 당부드린다”고 말했다.